TangramBPM, la administración electrónica ágil
TangramBPM es una plataforma diseñada para lograr la tramitación del procedimiento administrativo en AA.PP. de forma integral, simplificando la forma en la que las administraciones se relacionan con los ciudadanos, empresas y otras administraciones. Está en continua evolución para adaptarse los requisitos legales, las normas técnicas y a las necesidades de cada OO.PP. Está diseñada para facilitar la interoperabilidad con los aplicativos de negocio del organismo y con las herramientas proporcionadas por la AGE y la CRUE para dar cumplimiento a las Leyes 39 y 40.
SEDE ELECTRÓNICA
La sede electrónica de TangramBPM permite el acceso a los ciudadanos y empresas a la información los trámites y servicios de que dispone, acceder al tablón de anuncios o a los boletines oficiales del organismo u ofrecer ayuda a los ciudadanos. Cumple con todos los requisitos para la sedes electrónicas que contempla la legislación en esta materia. Desde la Sede se pueden iniciar estos trámites, firmar documentos digitales, descargar justificantes de trámite realizado o de la documentación aportada, etc. Permite el pago telemático de tasas e impuestos. El usuario dispone de un área personal, desde la que podrá acceder a los expedientes o completar los que haya iniciado, acceder a la documentación entregada o generada en su relación con el organismo, acceder a las notificaciones electrónicas, podrá modificar sus datos de contacto o gestionar sus representantes o a quien representa, recibir mensajes enviados desde la plataforma, etc.
ESCRITORIO DE TRAMITACIÓN
El escritorio de tramitación es una interfaz web desde la que los OO.PP. gestionan los expedientes electrónicos y registro (online y presencial). Cuenta con dos zonas de trabajo, una para los tramitadores y otra para la administración de la plataforma. El escritorio permite a los tramitadores tener toda la información en una única pantalla, manteniéndoles informados de las nuevas peticiones que les lleguen o de las que pronto expirarán, permite enviar notificaciones fehacientes y mensajes a los interesados, iniciar trámites, enviar a otros registros o recibir expedientes, generar copias auténticas, comunicarse con las distintas áreas y departamentos de la organización o la gestión de terceros, archivar, procesar expedientes electrónicos, general los libros de decretos, etc. Desde la interfaz de administración se gestionan los permisos de los usuarios de la plataforma, se crean nuevos trámites y servicios, se catalogan los procedimientos o gestiona calendarios laborales y vacaciones de los funcionarios. Permite configurar también ciclos de firma, gestionar los códigos Dir3, sincronizar el catálogo de procedimientos en SIA, gestionar los metadatos ENI y e-EMGDE, gestionar los pagos por TPV, etc.